Отделение Сбербанка на улице Киквидзе совсем небольшое – всего три окошечка. Однако выплата компенсаций производится только в двух, третье предназначено для оплаты коммунальных услуг и других платежей. Именно здесь производят выплаты не только владельцам счетов в областном управлении, но и тем, кто имеет счета в ближайших к Ровно населенных пунктах.
Девять часов утра для большинства из очереди перед входом в отделение – это уже не первый час ожиданий.
- Или я давно пришла? – Удивляется пенсионерка. – Стою с шестой, чтобы очередь не пропустить. Ведь позавчера пришла в восемь, а мне сказали, что мой номер в списке уже прошел.
Даже в отделение люди заходят по списку. Составляют и благоустраивают каждый вечер. А тогда люди расходятся по домам. Чтобы не упустить свой номер в золотом и упорядоченном списке, некоторые приходит еще раньше.
- Не поверите, уже неделю пытаюсь получить компенсацию, – жалуется господин Петр. – И все-то не получается. То опоздал и очередь в списке прошла, то список затерялся и в последний момент новый составили, а за ним – снова в конце …
- Да и выяснить то – нереально, – присоединяется к разговору Галина. – Я сама со Шпанов приезжаю, стараюсь хоть узнать, деньги есть, а в отделение просто так не зайдешь. Шесть человек запустили и все – закрыли двери. Их выпустили – зашли новые. А ты на улице – дождь ли снег или ветер …
Возмущение немало, хотя в очереди вкладчики обращаются вежливо и сдержанно – все понимают, что толканием и оскорблениями вопрос не решится. Однако далеко от двери отходить не решаются – а вдруг кого не будет на месте и очередь продвинется быстрее.
- Я живу на Юбилейном, – говорит господин Юрий. – Но счет имел в областном управлении. Так разве нельзя сделать так, чтобы я деньги у себя в кассе получил, а не каждый день сюда ездил!
Как пояснил заместитель начальника Ровенского областного управления ОАО "Сберегательный банк Украины" Сергей Чубай, сейчас отделение на улице Киквидзе, 24 обслуживает своих клиентов, клиентов областного управления и жителей Ровенского района.
- Изменить процедуру мы не можем, а чтобы быстрее выплатить компенсации, даже работали 10 марта. Правда, в этот день для получения компенсаций в учреждение обратилось лишь до двадцати вкладчиков. Тогда как обычно в день мы отпускаем 200-300 вкладчиков.
По словам господина Сергея, окошки в отделении четко распределены между вкладчиками отделения, областного управления и вкладчиками из района.
- Дело в том, что иногда сами вкладчики образуют несколько бессмысленных очередей. Одна еще с вечера, другая – утром по списку, а третья – "живая" очередь тех, кто только что подошел. Поэтому и ссорятся между собой. Но мы очереди не регулируем, а делаем все, чтобы быстрее выплатить компенсацию.
Комментариев пока нет.
Комментарии закрыты.
Отзывов нет